Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Хельвекса Клининг, в лице Густышева Никиты Артемовича и Яворовского Артёма, осуществляющих деятельность в Москве. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: helvexacleaning@gmail.com или по телефону +7 903 457 19 99.

Собираемые данные

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Информация об услуге: адрес объекта, желаемая дата, тип услуги
• История коммуникаций: сообщения через форму обратной связи или WhatsApp
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы (через Google Analytics)
• Платёжные данные: обрабатываются исключительно платёжным сервисом — мы не храним данные карт

Цели обработки

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

• Ответ на ваши обращения и предоставление услуг уборки
• Организация заказов, расчёт стоимости и согласование расписания
• Отправка подтверждений и уведомлений о визитах
• Улучшение сайта и качества услуг с помощью аналитики
• Выполнение требований российского законодательства

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения работы. Мы используем сессионные cookie (необходимые для работы сайта) и аналитические cookie (Google Analytics — для понимания поведения посетителей). Вы можете принять или отклонить необязательные cookie через баннер при первом посещении. Отказ от аналитических cookie не влияет на доступность сайта.

Сторонние сервисы

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:

• Google Analytics (Google LLC) — анализ трафика сайта. Данные могут передаваться за рубеж.
• ЮKassa или иной платёжный сервис — безопасная обработка онлайн-платежей.
• Sanity.io — система управления контентом сайта.
• Хостинг-провайдер — инфраструктура для размещения и доставки сайта.

Ваши права (152-ФЗ)

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• На доступ: получить информацию об обрабатываемых нами ваших данных
• На уточнение: потребовать исправления неточных данных
• На удаление: потребовать удаления ваших данных (с учётом законодательных требований)
• На ограничение: ограничить обработку ваших данных
• На отзыв согласия: отозвать согласие на обработку в любой момент
• На обжалование: обратиться с жалобой в надзорный орган

Для реализации ваших прав обращайтесь по адресу helvexacleaning@gmail.com. Мы рассмотрим обращение в течение 30 дней.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки или выполнения требований законодательства. Данные о заказах хранятся в течение 5 лет в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта. Аналитические данные хранятся не более 14 месяцев.

Защита данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или разглашения. Сайт работает по протоколу HTTPS. Платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным сервисом и не проходят через наши серверы.

Контакт

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: